本报讯 家装公司私自换材料、装修一半就停工、擅自增加款项……以后，消费者不用为这些家装问题而烦恼了。为规范行业行为，维护住宅装饰装修消费者和经营者的合法权益，妥善解决住宅装修装饰中出现的纠纷，山西省消费者协会、建筑装饰协会及室内装饰协会在广泛征求意见的基础上，联合制订的《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决（试行）办法》已于4月上旬公布实施。
据了解，近几年来山西省装修业发展迅速，但从整体上看，管理方式、施工质量、行业规范等众多方面还处于一个粗放的状态，山西省消协受理的家装投诉也是逐年增多，但是处理家装纠纷时一直没有一个可参照的标准。
山西省建筑装饰协会负责人介绍，新出台的《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》明确规定，装修工程自交付之日起两年内免费维修，其中防水工程五年内负责保修；另外，装修经营者不得有欺诈行为，提供的产品经依法鉴定为“三无”产品或假冒伪劣类的，必须按照消费者支付费用的双倍进行赔偿；经营者未经消费者同意擅自增加的工程合同款，增加部分由经营者自负。
有章可循使消费者的权益受到保障，但加强自我保护的意识也是必不可少的。专家建议，在选择家装公司时，一定要选择正规家装公司，所谓正规家装公司就是有营业执照的、有资质证的，再一个是要签订正规的合同文本，就是山西省工商局和山西省建设厅共同出台的家装合同文本。（韩晓辑）
